Charte qualité
Nos engagements qualité
Ce que vous pouvez exiger de nous à chaque mission.
Intégrité & Indépendance
Nos contrôles sont réalisés en toute indépendance, sans lien avec les parties prenantes des opérations CEE auditées.
- Aucun lien avec les installateurs contrôlés
- Aucun lien avec les délégataires ou obligés concernés
- Équipes dédiées et cloisonnées
Protection des données (RGPD)
La confidentialité des données de nos clients est non négociable.
- DPO désigné et registre des traitements
- Données hébergées en France
- Conformité RGPD assurée
Excellence opérationnelle
Chaque contrôle suit un processus qualité rigoureux — pas d'improvisation, pas d'exception.
- Délais de traitement garantis contractuellement
- Rapport transmis en fin de visite
- Traçabilité complète de chaque mission
Transparence totale
Nous croyons que la confiance se construit par la transparence. Chaque décision, chaque anomalie détectée est documentée et traçable.
- Accès temps réel aux résultats de contrôle
- Traçabilité complète des audits
- Rapports détaillés avec preuves à l'appui
Proximité & accompagnement
Un interlocuteur dédié vous accompagne tout au long de votre collaboration avec VigilanceCEE.
- Chef de projet dédié par client
- Formation des équipes internes
- Support réactif sous 4 heures
Conformité réglementaire
Nos processus intègrent en permanence les évolutions réglementaires du dispositif CEE et les exigences du PNCEE.
- Veille réglementaire permanente
- Mise à jour automatique des grilles de contrôle
- Conformité aux exigences de la 5ème période